El storytelling tiene muchas más aplicaciones de lo que la gente piensa dentro del marketing digital.
Cuando un copywriter recién salido del huevo y descubre el storytelling lo aplica en dos sitios: los emails y la página “Sobre mí”.
No falla, es así. Lo he visto mil veces.
Lo peor es que no solo lo he visto en copywriters novatos sino también en copys que llevan mucho tiempo en este negocio.
Y no, amigos. El storytelling se puede aplicar de muchas formas, más allá de “contar una historia” en su versión más literal.
Hoy te voy a hablar de storybranding.
¿Qué es el storybranding?
El storybranding es una técnica de storytelling en la que haces que tu cliente sea el protagonista de la historia de la marca.
Es decir, se trata de contar cómo llegó a crearse la marca gracias al cliente y a la superación de obstáculos o conflictos.
Y para esto, en efecto, tienes que conocer muy a fondo no solo la historia de la marca sino también la de tu cliente y el papel que tuvo en todo esto.
Pero, ojo, el storybranding no consiste solo en contar una historia y ya, si no de usarla para crear un discurso de marca.
El storybrand es una creación que hizo Donald Miller (más abajo hablaré más de él) adaptando al marketing la técnica del “viaje del héroe”.
Vamos a ver cómo puedes construir una storybrand de forma sencilla.
La metodología storybrand paso a paso: el viaje del héroe
Voy a contarte cuáles son los puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de crear un discurso de marca mediante el storytelling, es decir, el esquema del storybrand.
Veamos cuáles son los principios del esquema.
Primero, el protagonista es el cliente, no la marca. No tienes que hablar de “Zapatos Goyo” sino de Goyo Ramírez, que se va a convertir en el personaje principal.
Y este cliente quiere algo. Por ejemplo, Goyo quiere vender zapatos de mucha calidad a personas con problemas en los pies.
Pero claro, no todo va a ser fácil. El protagonista tiene que enfrentarse a un problema o a un obstáculo que le impide conseguir lo que quiere.
Goyo nunca ha tenido una empresa ni tiene experiencia en ventas, así que tiene un poco de miedo y no acaba de lanzarse.
Por suerte, el protagonista encuentra un guía que le ofrece una solución y le anima a actuar para conseguir lo que quiere.
¡Vaya! Por suerte, Goyo topa con Beatriz Torres y su membresía Aprende A Vender, donde podrá aprender no solo cómo vender sino cómo encontrar clientes y qué mentalidad debe tener para levantar su negocio.
Ok, ok, es broma pero podría ser algo parecido.
Vamos a decir que Goyo se encuentra con un antiguo amigo que actualmente tiene un negocio y se ofrece a ayudarle y le anima a montar su zapatería.
A partir de aquí, el protagonista consigue alcanzar el éxito y se transforma a través de esta experiencia.
Goyo sigue los consejos de su amigo, se pone en marcha y poco a poco comienzan a llegar las ventas.
Ya no es el hombre inseguro del principio sino un hombre que ha levantado un negocio y que ahora sabe cómo vender y cómo sacar adelante su zapatería.
¿Lo mejor? Que sus valores basados en la humildad, el esfuerzo y el trabajo se transmiten en la marca de su negocio y atraen a los clientes adecuados.
Este sería el esquema básico del storybranding (lo explica Donald Miller en siete pasos en su libro “Cómo construir una storybrand”) pero tú puedes añadir detalles o incluso fases para que se ajuste a la historia de tu cliente y crear su particular viaje del héroe.
Piensa que hay distintos tipos de problemas con sus correspondientes soluciones y tendrás que hilarlos para crear la historia.
Te lo digo una vez más, si ya me has leído alguna que otra vez: no me gustan las plantillas y nunca te voy a animar a utilizar una.
Interioriza el concepto de storybranding y podrás crear estos pasos cuando conozcas la historia de tu cliente y su marca.
Recuerda que lo importante aquí es nuestro cliente, no nosotros. Tenemos que resolver sus problemas, no ponernos medallas por ello.
Luego puedes usarla en el apartado “Sobre mí”, en una landing page o incluso en redes sociales o en videos de YouTube.
Te recomiendo que hagas un ejercicio: busca en Google la historia del creador de una marca famosa y practica escribiendo su propio storybranding.
Además de descubrir algunas historias asombrosas que hay por ahí y soluciones a problemas muy ingeniosas, te servirá para aprender a detectar cada fase y a improvisar otros detalles para que quede perfecto.
Utiliza el storybranding para tu propia marca
Te he contado el ejemplo que podrías utilizar para crear el discurso de marca de un cliente que supera sus miedos y consigue levantar un negocio.
Pero puedes usar el storybranding para vender tus propios servicios, es decir, para crear TU discurso de marca.
Lo he hecho un poco más arriba en forma de broma 😛
En lugar de escribir un “Sobre mí” habitual, usa el storybranding y cuéntalo desde el punto de vista de tu buyer persona.
Tú serás el guía que hace que el protagonista consiga sus sueños (igual que en el ejemplo Goyo aprendía a vender en mi membresía)
Y tu trabajo en ese texto será lograr que el futuro cliente se sienta identificado con ese protagonista: tiene sus mismos problemas, sus mismos miedos…
Es decir, nuestros servicios tienen que servir para que tu buyer persona logre aquello que ansía o que necesita.
Otra opción: ¿por qué no utilizas un caso real de éxito para esto?
Habla con uno de tus clientes para grabar un pequeño video y contar la historia que os ha unido siguiendo los pasos del storybrand o desarróllala en tu web.
Es una forma de comunicar el éxito por ambas partes: la tuya como “guía del héroe” y la de tu cliente como protagonista principal.
Como ves, el storybranding es una técnica sencilla que vas a identificar a partir de ahora en muchas películas y novelas y que se usa no solo como estrategia de marketing sino también como acto de inspiración y motivación.
Por un lado, a ti te puede ayudar a captar clientes y, por otro, conseguirás que las marcas para las que trabajes tengan una historia que las identifique y que les sirva para transmitir sus valores e ideales.
Este tipo de contenidos acercan las marcas y los negocios a los usuarios ya que se pasa de “la empresa X con una experiencia de X años” a “la lucha de Fulanito para llevar al éxito su idea o su sueño”.
Tus productos o servicios se convertirán en el medio para conseguir la felicidad, el éxito, la realización personal…
Y ya sabes, si quieres que me convierta en tu guía en tu particular “viaje del héroe” solo tienes que entrar en Aprende a Vender y te daré las herramientas que necesitas para levantar tu negocio.
