Si lo quieres saber es si existe una manual con una lista de palabras que no puedes utilizar pues… No, no existe.
Lo que sí hay son muchas listas por ahí de detalles que tienes que evitar a toda costa, de palabras que pueden arruinar todo tu copy, de ese tipo de frases que es mejor que ni siquiera las pronuncies…
A ver.
Yo no soy una escéptica total pero si algo sé es que cada cliente y cada negocio es un mundo.
Y aunque es cierto que hay palabras que se pueden considerar negativas cuando estamos hablando de ventas o de conversiones en general, también pueden representar oportunidades para sorprender al usuario y moverle a actuar.
En el copywriting no hay normas fijas y estáticas porque hablamos de emociones.
En realidad, ni siquiera hay normas fijas y estáticas en un sector tan cambiante como es el marketing digital.
Por eso olvídate de aprender a vender con un manual que hayas comprado en Amazon.
Ven, que te lo cuento.
Palabras tabú que ensucian tu copy
Una sola palabra puede hacer que una frase no suene bien y que tu copy no funcione porque no llega a tocar las teclas adecuadas.
Tal es el poder de las palabras.
Por eso hay que escogerlas con mucho cuidado y repasar el copy una y otra vez hasta asegurarte de que cada palabra dice exactamente lo que quieres decir.
Cuando hablo de copywriting artesano me refiero a esto.
De transmitir a nuestros clientes ideas precisas y concretas.
Recuerda que la escritura persuasiva pretende incentivar al usuario a que haga algo, no puedes “dejárselo caer” o esperar a que lo averigüe por sí mismo.
Elimina las palabras vagas y los superlativos
Las palabras vagas son las que no hacen nada, literalmente.
Por ejemplo: muy, más, mejor.
Somos muy buenos. Tenemos más calidad. Vendemos el mejor producto.
Ajá. ¿Y qué? ¿Qué dicen tus palabras de lo que estás vendiendo? No son específicas en ningún sentido y suenan vacías.
Y eso hará que el copy suene vacío.
Y que la marca o negocio suene vacío.
Y que el carrito de la compra se quede vacío.
Además, este tipo de expresiones llaman a la incredulidad y escepticismo de tus lectores. ¿Cómo que tienes el mejor producto? ¿Cómo que tienes más calidad que nadie?
Es obvio que son exageraciones y, por lo tanto, no suenan reales.
Por eso son tipos de palabras que debes evitar, a menos que tengas tus contenidos estudiados al milímetro y sepas que sí van a funcionar y no a entorpecer.
Otro ejemplo es la palabra “cosas”. De verdad, estoy segura de que puedes encontrar una palabra más concreta que “cosas” para expresar lo que quieres decir.
Suma otras como innovador, increíble, revolucionario…
Lo mismo ocurre con los adverbios terminados en “mente”. La mayor parte de las veces que los usamos podríamos reemplazarlos sin problemas por palabras exactas.
Pero no lo hacemos, una vez más, por las prisas o por no parar a pensar unos momentos.
Y por ese detalle podemos ahuyentar a un posible cliente y no vender nuestros productos.
Todas ellas son palabras de relleno que no sirven para nada a menos que estés escribiendo una parodia de los anuncios que funcionaban hace cuarenta años.
Eso sí: antes de empezar a hacer una lista de palabras prohibidas recuerda siempre que lo primero es comprobar si para el copy que estás haciendo en ese momento y para tus objetivos de verdad son tabú o no.
Nada es absoluto aquí.
Huye de los clichés
Hay quien mantiene que los clichés son clichés precisamente porque siempre funcionan pero yo creo que hay que intentar escapar de ellos.
Es muy cómodo recurrir a clichés usando esa excusa en lugar de pararte a pensar un poco más en un copy original para encontrar las palabras adecuadas.
De hecho, es lo que hace el 90% de los copywriters que se mueven en Internet: usan clichés para ir rápido.
¿Y a qué tipo de clichés me refiero?
Ya sabes: ¿Estás cansado de… ¿No te pasa que… Tengo la solución a tu problema… Somos la mejor opción del mercado… Inmejorable relación calidad-precio…
Frases que estamos tan hartos de leer y escuchar en todas partes que ya no significan nada.
Es mejor que no las utilices en tus copys.
Evita mostrar inseguridad
¿No te has planteado que tu copy puede desvelar la inseguridad que sientes mientras escribes?
Esa inseguridad puede provenir de distintos frentes: no tienes mucha experiencia en copywriting, estás escribiendo para una campaña vital para la empresa, es tu primer cliente y quieres hacerlo bien, no conoces del todo lo que está vendiendo… O lo conoces y sabes que no es tan bueno…
Todo esto se expresa con palabras y frases como: quizá, es posible, a lo mejor, creo que, tal vez…
Cuando el usuario las lea va a percibir que no hablas con convicción y, por lo tanto, va a ser difícil que lo convenzas de algo.
Esa palabra o frase está consiguiendo el efecto contrario que buscas: aleja al cliente en lugar de atraerlo.
Pone en su lugar unos instantes y piénsalo.
Pero, ¿las palabras tabú son siempre malas?
¿Son malos los cuchillos? Depende si se los clavas a alguien.
Pues lo mismo ocurre con las palabras tabú.
He visto a copywriters usarlas de forma magistral en sus contenidos pero para llegar a eso te aseguro que hay que sentarse a pensar y a escribir y reescribir.
Mi consejo es que no tengas prisa cuando estés escribiendo un correo electrónico, el copy de un anuncio para Facebook o la carta de ventas en una página web.
No utilices lo primero que se te venga a la cabeza y lo dejes ahí.
Eso lo hace cualquier copywriter.
Escribe, suelta ideas, hila frases… Y luego vuelve a leerlas, a escribirlas, cambia el orden, sustituye unas palabras por otras, lee en voz alta…
Juega con las palabras en tus manos como el jugador de baloncesto que hace dribles pero con la vista siempre puesta en la canasta.
No apartes la vista de tu objetivo: la conversión.
Y si no te ves capaz, no te preocupes porque yo te puedo ayudar con todo ese proceso.
Es lo que estoy haciendo en Aprende a Vender: te enseño a comprender la base de tu negocio, a describir a tu público objetivo y cliente ideal, a manejar a tus clientes
Te ayudo a localizar cuáles son tus problemas a la hora de levantar tu negocio para resolverlos juntos.
Te enseño a vender un producto con tus textos para que por fin despegues haciendo lo que más te gusta.
Ahí dentro no te vas a encontrar un montón de pdf para descargar y estudiar: vas a encontrar una comunidad viva y vas a encontrarme a mí en directo hablándote de persuasión y de ventas.
Así que si quieres aprender a vender y comprender lo que es la persuasión para no volver a preocuparte por las palabras tabú, te espero dentro.
