Dentro de los términos “copywriting”, “escritura persuasiva”, “redacción publicitaria” y demás se encierran muchos conceptos.
Por supuesto, no es necesario aprenderlos ni conocerlos todos, ni mucho menos dominarlos.
En el caso del microcopy hay grandísimos copywriters que jamás lo han practicado y eso no los convierte en profesionales incompletos.
Pero quiero mostrarte poco a poco estos conceptos (como el UX Copywriting que ya traté en otro post) porque, ¿quién sabe?, es posible que encuentres algo que se ajuste a la perfección a lo que quieres, a lo que te gusta, a lo que sabes hacer mejor.
Especializarte te traerá menos clientes pero mayores honorarios.
Eso sí, tienes que ser muy bueno.
Vamos a ver qué es el microcopy.
Definición de microcopy
El objetivo que tienen estos pequeños fragmentos de texto es despejar las dudas que pueda tener el cliente ideal para que actúe.
Por eso hay que insertarlos en momentos clave, ya que sirven de forma directa a la experiencia de usuario.
Diferencias entre microcopy, copywriting y UX copywriting
Tengo que hacer un pequeño paréntesis aquí antes de seguir hablando de microcopy.
Sé que te estás preguntando si, al final, todos estos conceptos no son lo mismo cuando hablamos de web marketing.
Es normal que lo pienses ya que son muy parecidos, pero existen sutiles diferencias entre ellos que te voy a explicar a continuación:
- El copywriting es el concepto general que abarca cualquier contenido cuyo objetivo sea persuadir al usuario para que haga algo (p. ej. explicar los beneficios de un producto a la venta)
- El UX copywriting facilita al usuario el uso de un programa, una app o una web en general (p.ej. un botón «Haz click aquí para instalar el programa«)
- El microcopy son pequeños textos que guían al usuario y lo llevan a la acción, despejando sus dudas o miedos mientras navega por tu web (p. ej. un texto como “Estamos buscando el mejor vuelo para ti, un momento, por favor)
Espero que con estos ejemplos entiendas cuál es la línea que separa unos conceptos de otros.
Beneficios del microcopy
¿Qué es lo que el microcopy puede hacer por una marca o por un negocio?
El primer beneficio del microcopy es que mejora la experiencia de usuario, lo que evitará que éste abandone la página perdiéndose así una venta, una suscripción, un contrato, etc.
Por ejemplo, si el usuario hace click en un botón y la página se queda cargando sin más con tan solo un icono dando vueltas o algo parecido, puede empezar a tener dudas o miedos: “¿Se habrá quedado colgada la página? ¿Estará fallando Internet? ¿Por qué tarda tanto?”
Y ahí es donde aparece el microcopy, ya que a esa pantalla de carga puedes agregar un pequeño texto o una frase corta que le tranquilice y le haga saber que todo está bien: “Estamos verificando tus datos, puede tardar unos minutos”, “Estamos tramitando tu petición, no cierres la página”, etc.
Como ves, la experiencia del usuario en este caso será mucho más agradable y con menos incertidumbre.
Además, también puedes usarlo para mejorar la conversión dándole un pequeño impulso al potencial cliente para que se lance a realizar la acción que quieres que haga.
De hecho, últimamente es habitual ver sugerencias en los buscadores internos de algunas webs, en especial cuando se trata de una tienda online.
De esta forma aumentarán las visitas y conversiones sin tener que hacer más esfuerzos que cuidar el microcopy.
Además, puedes estar conduciendo al usuario hacia el producto o servicio que te interese que adquiera o tan solo dándole algunas ideas para que se anime a buscar y a navegar por la web.
En la imagen puedes ver el ejemplo de microcopy de una conocida tienda de moda que incluye sugerencias en su buscador con este objetivo.
El usuario tendrá las cosas más fáciles, ya que con este tipo de texto no tendrá ni que escribir en el cuadro de búsqueda, solo hacer un click.
Por último, te recomiendo utilizar el microcopy para reforzar el tono y la voz de tu marca o la de tu cliente.
Si todos los textos de la web son frescos, ligeros y divertidos será raro que los microcopys sean serios y solemnes, ¿no?
Ponle un poco de cariño a esas pequeñas frases para redondear tu trabajo en una página web. Es una forma de marcar la diferencia respecto a tus competidores.
¿Dónde se usa el microcopy?
Como estás viendo, no puedes usar el microcopy donde quieras, ya que se trata de una estrategia específica que se utiliza en puntos muy concretos.
No se trata tan solo de poner textos pequeños en una página web.
Algunos de los lugares estratégicos donde se utiliza el microcopy son:
- Llamadas a la acción (CTA) en botones de llamada. Incita en pocas palabras al usuario a hacer clic en un botón usando la curiosidad o las ventajas. Olvídate del típico “Haz clic aquí” y busca otras formas de llamar la atención del usuario.
- Textos de formularios de suscripción y páginas de gracias. Usa el microcopy para que el usuario rellene los datos y para darle las gracias de una forma original y personal, explicándole qué va a suceder ahora que ha completado este formulario.
- Página de error 404. Hay ejemplos buenísimos en los que se personaliza esta página para mostrar mensajes de error diferentes que animen al usuario a seguir navegando en la web en lugar de darle al botón de cerrar.
- Página de contacto. No te limites a poner un email o un formulario de suscripción. Usa el microcopy para incitar al usuario a que te escriba.
- Mensaje de cookies. Aprovecha esa línea para marcar la diferencia con frases cortas y dejar huella en el usuario.
- Páginas en construcción. Cuéntale al usuario en qué estás trabajando y anímale a visitar otra página para que no se vaya.
- Proceso de compra. Coloca textos cortos que vayan informando al usuario de todo el proceso hasta el momento de realizar el pago para que no se pierda por el camino.
Además, también puede utilizarse en redes sociales o en fichas de producto de forma puntual.
Como ves, el microcopy es importante, es como ese pequeño pincelito con el que haces los últimos retoques a un cuadro, con el que añades pequeños detalles.
Una vez que ya tengas una web hecha, coge tu pincel de microcopy y examina dónde puedes exprimir aún más los contenidos para atrapar al usuario y redondear tu trabajo, respetando además el diseño web.
Como siempre, te propongo practicar mucho: escoge una web, busca en qué lugares podrías insertar estos microcopys (botones de acción, página de inicio…) y escribe tus textos a modo de ejercicio.
Recuerda que debe cumplir con una triple premisa: debe ser útil, debe ser conciso y debe ser cercano.
De esta forma los usuarios se podrán convertir en tus clientes.
No es fácil lograrlo a la primera, pero, por suerte, no estás solo en esto.
En Aprende a Vender no solo te voy a enseñar distintas formas de usar el copy, sino también cómo conseguir clientes, cómo presentar presupuestos y cómo llevar tu negocio con la mentalidad correcta dentro del marketing digital.
Todo desde un solo lugar.
Te espero dentro.
